LUMEN BY TALKWALKER
62% de los social marketers ya usa social listening — y reporta más confianza en su ROI.
Talkwalker es hoy Lumen by Talkwalker, el módulo de inteligencia del Hootsuite Social OS. Líder en The Forrester New Wave™ de consumer intelligence con IA.
Enterprise de verdad y
todo lo que necesitas en un solo lugar
El activo oficial, no una limitación
Talkwalker es hoy Lumen by Talkwalker, el módulo de inteligencia del Hootsuite Social OS. Líder en The Forrester New Wave™ de consumer intelligence con IA.
Enterprise de verdad
SOC 2 Type II, SOC 3, ISO 27001:2022, ISO 27701 y FedRAMP. Compras y Seguridad firman sin pelear. 18 años y 25M+ usuarios.
El software viene con operación
Cualquier herramienta sin analista es un dashboard más. HUB51 | LATAM te pone al analista, el contexto y el español. No vendemos licencias; operamos inteligencia.
Cómo se mide
Share of voice y sentiment · Tiempo de alerta ante crisis · Tiempo de respuesta social · Alcance advocacy vs. pauta.
Participa en
FULL SIGNAL · REPUTACIÓN · CONTENT ENGINE — las jugadas predefinidas de HUB51 donde Lumen activa su máximo potencial.
Operado en español para LATAM
Contrato local, soporte en español, tableros en vivo y reportes mensuales de inteligencia adaptados al contexto de cada mercado.
Empresas que ya lo usan
Retail
- Tendencias de consumo y demanda emergente en tiempo real
- Share of voice y benchmark frente a competidores directos
- Alerta temprana de crisis en campañas de alta inversión (Cyber, Black Friday)
"El consumidor decide en redes antes que en tienda: escuchar la conversación anticipa demanda y evita crisis en campaña."
Comunicaciones
- Medición de cobertura earned y del impacto real de cada campaña
- Detección de crisis en minutos, con alertas automáticas
- Reportes listos para cliente y directorio que sustentan el ROI
"Comunicación que no se mide no se defiende: Talkwalker convierte menciones en evidencia de impacto para el directorio."
Finanzas
- Vigilancia de riesgo reputacional y rumores que erosionan confianza
- Escucha de quejas y fricciones en canales digitales (apps, billeteras)
- Benchmark de percepción frente a bancos, cajas y fintech
"En finanzas la confianza es el producto: un rumor sin gestionar cuesta clientes; detectarlo a tiempo protege el negocio."
Asuntos Públicos
- Mapeo de actores, medios y narrativas por tema y territorio
- Alerta temprana de conflictividad social y agenda regulatoria
- Medición de percepción institucional ante la opinión pública
"Las narrativas públicas definen regulación y licencia social: quien las escucha primero actúa antes de que escalen."
Manufactura
- Escucha del entorno completo: comunidades, gremios, proveedores y prensa
- Detección de incidentes (ambientales, laborales, de seguridad) antes de que escalen
- Inteligencia de categoría y competidores para el área comercial
"La reputación industrial se juega fuera de la planta: escuchar comunidades y gremios anticipa crisis y conflictos."
Salud
- Monitoreo de desinformación sobre tratamientos, clínicas y aseguradoras
- Escucha de la experiencia del paciente para mejorar el servicio
- Vigilancia de crisis sanitarias y temas regulatorios en tiempo real
"En salud la desinformación daña tanto como la enfermedad: escuchar al paciente y a la red protege vidas y reputación."
Entretenimiento
- Buzz de estrenos, programas y talentos medido en tiempo real
- Insights de audiencia para programación, pauta y alianzas
- Prueba de valor para anunciantes: conversación generada por el contenido
"El rating ya no basta: la conversación mide qué contenido conecta y da a los anunciantes la prueba que exigen."
¿Listo para implementar LUMEN BY TALKWALKER?
Cuéntanos tu desafío y un especialista de HUB51 te contactará para diseñar la arquitectura correcta para tu empresa.